È stato aperto uno "sportello" al quale possano rivolgersi sia le famiglie che ricercano il servizio di una operatrice familiare, sia le operatrici che cercano lavoro presso una famiglia locale.

 

Oggetto del servizio

• Selezione della badante per la gestione del servizio socio assistenziale;
• disponibilità di operatrici madrelingua per una corretta e funzionale gestione della comunicazione essenziale alla gestione del servizio socio assistenziale;
• ascolto e dialogo per la messa a fuoco del bisogno e quindi definizione del Progetto Assistenziale Familiare;
• supporto gestione amministrativa della operatrice familiare (contratto di lavoro e predisposizione busta paga);
• sostegno alla famiglia nell'eventuale gestione del contenzioso tra la stessa e la operatrice familiare;
• garanzia della continuità del servizio socio assistenziale in caso di assenza programmata della operatrice familiare;
• gestione di eventuali interventi in emergenza in caso di assenze non programmate da parte della operatrice familiare;
• gestione di servizio di "Responsabile del caso" da parte della cooperativa in caso di assenza o lontananza da parte dei familiari dell'utente;
• prestazioni ausiliarie quali pulizie condominiali, pulizie della casa, spesa, fornitura pasti a domicilio in relazione a specifiche situazioni, trasporti, consegna spesa e farmaco a domicilio;
• gestione di servizi di prestazioni di assistenza familiare attraverso la somministrazione di manodopera realizzata dalla società Cooperjob. 

Chi e come si accede al servizio

Lo sportello è gestito da operatori della cooperativa La Casa in grado per esperienza e professionalità di leggere il bisogno; in grado anche di conoscere la gamma dei servizi già offerti dall'ente pubblico in maniera tale da indirizzare al meglio le richieste verso servizi già esistenti.

Lo sportello è raggiungibile prenotando uno specifico appuntamento telefonando al centralino della cooperativa, ed è stato organizzato in una duplice veste:

Modalità di erogazione del servizio

Il servizio è erogato sulla base delle esigenze, delle possibilità e delle volontà della famiglia. Lo stesso pertanto è stato concepito a livello modulare. Il servizio minimale consiste nella presentazione alla famiglia di alcune figure professionali al fine della scelta da parte della stessa della operatrice cui offrire il contratto di assunzione.

Il servizio massimo consiste invece nella somministrazione da parte della società cooperjob della operatrice scelta sempre dalla famiglia senza più alcun pensiero aggiuntivo legato alla gestione amministrativa della stessa.

In mezzo a questi due estremi ci sta la declinazione di un servizio organizzato sul caso specifico.